Introducción

Guía Completa - Módulo Órdenes de Trabajo (OT) - PowerGot

El módulo de Órdenes de Trabajo (OT) de PowerGot gestiona el ciclo completo de atención de un servicio, desde la solicitud inicial del cliente, pasando por cotización, aprobación, ejecución, control de costos y entrega.

Esta guía te enseña paso a paso cómo usarlo correctamente.

Flujo de Estados de una OT

Flujo de Estados de una OT

Una OT avanza automáticamente o manualmente por los siguientes estados, según la información que vayas ingresando en cada etapa:

• P. Cotizar: Se genera la OT. Aún no hay cotización cargada.

• P. Aprobación: Una vez ingresada la cotización, queda esperando que el cliente apruebe.

• En Proceso: Se aprueba la OT y se asignan tareas o se comienzan trabajos.

• P. Entrega: Todos los trabajos han sido ejecutados y se está cerrando la OT.

• P. Pago: Se ha entregado, pero queda pendiente el pago total.

• Finalizado: Se ha registrado el pago completo. La OT está cerrada.

• Garantía: Estado especial cuando se registra una devolución o servicio postventa.

• No Aprobado: El cliente rechaza la cotización o el servicio.
  
  

Muchos de estos estados se actualizan automáticamente al avanzar el flujo de trabajo.